Organisationspsychologie - Gruppe und Organisation (Enzyklopädie der Psychologie : Themenbereich D : Ser. 3 ; Bd. 4)

Organisationspsychologie - Gruppe und Organisation (Enzyklopädie der Psychologie : Themenbereich D : Ser. 3 ; Bd. 4)

 

 

 

von: Heinz Schuler

Hogrefe Verlag Göttingen, 2004

ISBN: 9783840905827

Sprache: Deutsch

1133 Seiten, Download: 5450 KB

 
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Organisationspsychologie - Gruppe und Organisation (Enzyklopädie der Psychologie : Themenbereich D : Ser. 3 ; Bd. 4)



  Autorenverzeichnis 6  
  Vorwort 10  
  Inhaltsverzeichnis 14  
  Teil I Interaktion und Führung 32  
     1. Kapitel Sozialpsychologische Grundlagen der Organisationspsychologie: Was kann die Organisationspsychologie von der Sozialpsychologie lernen? 34  
        1 Einleitung 34  
        2 Theorien des "individuellen Zweiges" 37  
           2.1 Theorien zu Einstellungen: Das Kommunikationsmodell und das Elaboration Likelihood- Modell 38  
           2.2 Die Theorie der kognitiven Dissonanz 43  
           2.3 Die Hypothesentheorie der Wahrnehmung 48  
           2.4 Die Theorie sozialer Vergleichsprozesse 49  
           2.5 Die Theorie des Selbstwertschutzes und der Selbstwerterh‡hung 51  
           2.6 Die Kontrolltheorie 55  
           2.7 Die Reaktanztheorie 60  
           2.8 Die Theorie der gelernten Sorglosigkeit 64  
        3 Theorien des "sozialen/interaktiven Zweiges" 64  
           3.1 Majoritäteneinfluss und die Theorie des informellen Gruppendrucks 65  
           3.2 Das Modell des Gruppendenkens ("Groupthink") 66  
           3.3 Die Theorie des Minderheiteneinflusses von Moscovici 68  
           3.4 Führungstheorien 70  
           3.5 Die Theorie des realistischen Gruppenkonflikts und die Theorie der sozialen Identität 71  
        4 Der "soziologische Zweig": Ansätze und Fragestellungen 75  
        5 Abschließende Bemerkungen 78  
        Literatur 80  
     2. Kapitel Interaktion und Kommunikation 86  
        1 Organisation, Interaktion, Kommunikation 86  
           1.1 Einleitung 86  
           1.2 Interaktion und Kommunikation 88  
        2 Strukturalistische Organisationsmodelle 92  
           2.1 Das Paradigma 92  
           2.2 Das Kommunikations- und Interaktionskonzept 94  
           2.3 Spezifische Themenfelder 96  
        3 Die Wiederentdeckung des menschlichen Faktors 104  
           3.1 Die Paradigmen 104  
           3.2 Das Kommunikations- und Interaktionskonzept 106  
           3.3 Spezifische Themenfelder 111  
        4 Der Prozess des Organisierens 118  
           4.1 Die Paradigmen 119  
           4.2 Das Kommunikations- und Interaktionskonzept 121  
           4.3 Spezifische Themenfelder 129  
        5 Fazit: ein Integrationsversuch 142  
        Literatur 149  
     3. Kapitel Arbeitsgruppen 160  
        1 Arbeitsgruppen als Gegenstand der Organisationspsychologie 160  
        2 Gestaltungsformen von Arbeitsgruppen 164  
           2.1 Temporäre Gruppenarbeit 167  
           2.2 Kontinuierliche Gruppenarbeit 173  
        3 Modelle der Gruppeneffektivität 184  
           3.1 Sozio-technische Ansätze der Gruppeneffektivität 185  
           3.2 Sozial- und motivationspsychologische Ansätze 187  
           3.3 Empirische Befunde zu Einflussfaktoren der Gruppeneffektivität 189  
        4 Einführung von Gruppenarbeit als Organisationsentwicklungsprozess 204  
           4.1 Heuristisches, partizipatives Vorgehen 205  
           4.2 Frühzeitige Auswahl, Information und Qualifizierung aller Betroffenen 205  
           4.3 Schaffung struktureller Voraussetzungen 208  
           4.4 Entwicklung günstiger Rahmenbedingungen 209  
        5 Quo vadis Gruppenarbeit 210  
        Literatur 211  
     4. Kapitel Kooperation und Konflikt 224  
        1 Einleitung - Problemfeld 224  
        2 Erkärungsansätze für Kooperation und Konflikt 225  
           2.1 Erklärungsansätze für Kooperation 225  
           2.2 Erklärungsansätze für Konflikte 230  
           2.3 Zur Psychologie der Verhandlung 236  
           2.4 Das experimentelle Paradigma in der Sozialpsychologie 239  
        3 Kooperation und Konflikt in Organisationen 240  
           3.1 Kooperation in Organisationen 241  
           3.2 Konflikte in Organisationen 253  
           3.3 Kulturabhängigkeit von Kooperation und Konflikt 264  
        4 Fazit und Perspektiven 268  
        Literatur 270  
     5. Kapitel Handeln in Organisationen 282  
        1 Das Konzept des Handelns 282  
        2 Grundmerkmale des Handelns 284  
           2.1 Handeln aus sequenzieller Perspektive 284  
           2.2 Handeln aus hierarchischer Perspektive 288  
           2.3 Wissen 293  
        3 Besonderheiten von Handeln in Organisationen 294  
           3.1 Handeln von Gruppen 294  
           3.2 Partialisierte Handlungen 297  
        4 Einzelaspekte des Handelns 297  
           4.1 Ziele 297  
           4.2 Orientieren 302  
           4.3 Planen 304  
           4.4 Feedback 308  
        5 Schlussfolgerungen 312  
        Literatur 314  
     6. Kapitel Organizational Citizenship Behavior und Extra- Rollenverhalten 324  
        1 Die Entwicklung der Konzepte —Organizational Citizenship BehaviorÏ und — Extra- RollenverhaltenÏ 324  
        2 Konzepte des Extra-Rollenverhaltens 326  
           2.1 Extra- Rollenverhalten mit positiven Folgen für die Organisation 326  
           2.2 Extra-Rollenverhalten mit negativen Wirkungen für die Organisation 329  
           2.3 Begriffliche Probleme des Extra-Rollenverhaltens 331  
        3 Motivationale Grundlagen 333  
           3.1 Affektive Determinanten 334  
           3.2 Kognitive Determinanten 334  
        4 Zum Stand der Forschung 336  
           4.1 Bedingungen 336  
           4.2 Konsequenzen 346  
        5 Methodische Probleme der Untersuchung von Extra- Rollenverhalten 349  
        6 Interventionen 351  
           6.1 Interventionen zur Erhöhung positiver Wirkungen des Extra- Rollenverhaltens 351  
           6.2 Interventionen zur Vermeidung negativer Wirkungen des Extra- Rollenverhaltens 353  
        7 Ausblick 355  
        Literatur 356  
     7. Kapitel Entscheidung und Nutzen 366  
        1 Einleitung 366  
        2 Struktur von Entscheidungen 368  
           2.1 Einführendes Beispiel 368  
           2.2 Komponenten des Entscheidungsbegriffs 370  
        3 Normative Entscheidungsansätze 372  
           3.1 Uniattributive Entscheidungen unter Sicherheit 372  
           3.2 Uniattributive Entscheidungen unter Unsicherheit 373  
           3.3 Multiattributive Entscheidungen unter Sicherheit 375  
           3.4 Multiattributive Entscheidungen unter Unsicherheit 377  
        4 Deskriptive Entscheidungsansätze 378  
           4.1 Entscheidungsregeln 378  
           4.2 Prospect-Theorie 380  
           4.3 Theorien mit emotionalen Komponenten 384  
           4.4 Fazit zu den deskriptiven Entscheidungstheorien 385  
        5 Entscheidungsfehler 387  
           5.1 Überblick über Heuristiken und Entscheidungsfehler 387  
           5.2 Overconfidence 390  
           5.3 Framing 392  
           5.4 Fazit zur Forschung zu Entscheidungsfehlern 395  
        6 Monetäre Nutzenanalyse 396  
           6.1 Brogden-Cronbach-Gleser-Modell 396  
           6.2 Neuere monetäre Nutzenmodelle 398  
           6.3 Schätzung der Standardabweichung der Leistung 401  
           6.4 Zur Anwendung der monetären Nutzenanalyse 403  
        7 Resümee 404  
        Literatur 405  
     8. Kapitel Problemlösen und Entscheiden in Gruppen 414  
        1 Einleitung 414  
        2 Zu Theorien des Problemlösens und Entscheidens in Gruppen 417  
           2.1 Ratlosigkeit oder Dissens in Tatsachenfragen 418  
           2.2 Wertungs- und Verteilungskonflikte 426  
           2.3 Motivationale und emotionale Komponenten von Gruppenentscheidungen 434  
           2.4 Vergleich von Gruppenleistung mit individueller Leistung 440  
        3 Zur Technologie der Gruppenentscheidung 448  
           3.1 Ideengewinnung ("Brainstorming") 449  
           3.2 Delphi-Technik und Nominalgruppen-Technik (NGT) 450  
           3.3 Die Stufentechnik 451  
           3.4 Lösung kognitiver Konflikte nach dem Modell der sozialen Urteilstheorie 451  
           3.5 MAUM-Technik 452  
           3.6 Computerunterstützung bei Gruppenentscheidungen 453  
           3.7 Maßnahmen gegen "Gruppendenken" 454  
           3.8 Aspekte der Partizipation in Arbeitsgruppen 456  
           3.9 Gruppenentscheidung im Kontext verschiedener allgemeiner Formen von Gruppenarbeit 458  
        4 Abschließende Gedanken zur Distanz von Gruppenforschung und Gruppenpraxis 459  
        Literatur 460  
     9. Kapitel Gruppenleistung und Leistungsförderung 476  
        1 Gruppenarbeit als Gegenstand arbeits- und organisationspsychologischer Forschung 477  
        2 Arbeitsgruppen als soziale Einheiten der Informationsverarbeitung 480  
        3 Risiken und Chancen der Gruppenarbeit für die Leistung 483  
        4 Theoretische Grundlagen zur Erklärung des Bedingungsgefüges von Gruppenleistung 485  
           4.1 Aufgabenmerkmale 486  
           4.2 Gruppenmerkmale 488  
           4.3 Persönlichkeitsmerkmale der Gruppenmitglieder 490  
           4.4 Unternehmensmerkmale 492  
        5 Gruppenleistung - das Ergebnis der Umsetzung motivationaler, volitionaler und sozialer Prozesse in gemeinschaftliches Handeln 494  
        6 Managementtechniken zur Unterst tzung des Leistungsprozesses in Gruppen 503  
           6.1 Fallbeispiel für die Einführung des Managementsystems PPM in einem mittelständischen Unternehmen 507  
           6.2 Erfolgsbilanz des Managementsystems PPM für Arbeitsgruppen in einem angepassten Unternehmenskontext 516  
        7 Die Zukunft der Gruppenarbeit 516  
        Literatur 518  
     10. Kapitel Führung 524  
        1 Begriffsbestimmung und Forschungsperspektiven 525  
           1.1 Eine organisationspsychologische Definition des Ph‚nomens "Führung" 526  
           1.2 Führung als Unternehmensführung 527  
           1.3 Führung als Personalmanagement 528  
           1.4 Führung als personale Mitarbeiterführung 529  
           1.5 Zum Nutzen psychologischer Führungsforschung 530  
        2 Ein Rahmenmodell der Mitarbeiterführung in Organisationen 532  
        3 Theorien der Führung und neuere Forschungsbefunde 535  
           3.1 Die Persönlichkeit des Führers und der Geführten 535  
           3.2 Verhaltensweisen der personalen Mitarbeiterführung in Organisationen 550  
           3.3 Mitarbeiterführung in bestimmten Situationen und Kontexten 564  
        4 Führungserfolg 572  
        5 Ein Ausblick auf aktuelle Entwicklungen in der Führungsforschung 575  
        Literatur 578  
     11. Kapitel Training von Führungskräften 590  
        1 Einführung: Begriffsklärung und Zielgruppen 590  
        2 Training von Führungskräften als Sonderfall der Personalentwicklung 592  
           2.1 Ökonomische Rahmenbedingungen 592  
           2.2 Funktionale Vielfalt 593  
        3 Analyse des Entwicklungsbedarfs 593  
           3.1 Trainingsinhalte aus Sicht der Führungsforschung 594  
           3.2 Qualifikationsmodelle und Kompetenzprofile 596  
           3.3 Aktivitäten von Führungskräften 597  
           3.4 Methoden der Management-Diagnostik 599  
        4 Maßnahmen und Interventionen 602  
           4.1 Schulungsmaßnahmen 603  
           4.2 Arbeitsplatznahe Führungskräfteentwicklung 613  
        5 Entwicklungstrends und Aufgaben für die Forschung 623  
        Literatur 624  
  Teil II Organisation 634  
     12. Kapitel Organisationstheorien 636  
        1 Einleitung 636  
        2 Organisation 640  
           2.1 Dauerhafte Zielverfolgung 640  
           2.2 Organisationsmitglieder 642  
           2.3 Formale Struktur 645  
           2.4 Aktivitäten der Organisationsmitglieder 647  
        3 Organisation als Institution 648  
        4 Organisationstheorien 650  
           4.1 Management- und Organisationslehren 650  
           4.2 Die Bürokratietheorie von Max Weber 657  
           4.3 Die Verhaltenswissenschaftliche Entscheidungstheorie 659  
           4.4 Der Situative Ansatz 662  
           4.5 Der Neo-Institutionalistische Ansatz 665  
           4.6 Die Agenturtheorie 669  
           4.7 Das Spiele-Konzept von Crozier und Friedberg 671  
           4.8 Die Strukturationstheorie von Anthony Giddens 673  
        5 Abschließende Bemerkungen 676  
        Literatur 677  
     13. Kapitel Organisationsdiagnose 684  
        1 Einleitung 684  
        2 Theoretische Modelle 688  
           2.1 Systemtheoretischer Ansatz 689  
           2.2 Soziotechnischer Ansatz 693  
           2.3 Politischer Ansatz 695  
           2.4 Prozessanalytische Ansätze 701  
           2.5 Weitere Ansätze 705  
        3 Ziele 710  
           3.1 Bestimmung des Auftrags 710  
        4 Instrumente 714  
           4.1 Standardisierte Instrumente 714  
           4.2 Unstandardisierte Befragungen 718  
           4.3 Beobachtungstechniken 719  
        5 Beispiel für die Organisationsdiagnose 720  
           Konzeption 721  
           Durchführung 723  
           Auswertung 723  
           Interpretation 724  
        6 Fazit 725  
        Literatur 727  
     14. Kapitel Veränderung von Organisationen 732  
        1 Einführung 732  
        2 Theoretische Grundlagen zur Veränderung von Organisationen 734  
           2.1 Ordnungsperspektiven zu Theorien und Konzepten der Organisation 735  
           2.2 Konzepte der Veränderung von Organisationen 743  
           2.3 Zusammenfassende Gegenstandsbestimmung der Konzepte zur Veränderung von Organisationen 756  
        3 Praxis der Veränderung von Organisationen 758  
           3.1 Arten von Interventionen zur Organisationsveränderung 760  
           3.2 Ansatzpunkte der Interventionen: Variablen des Organisationskontextes 764  
           3.3 Zielvariablen der Organisationsveränderung 766  
           3.4 Agenten der Veränderung ("Change Agent"): Berater, Manager, Mitarbeiter 767  
           3.5 Innovationsförderung als Form der Organisationsveränderung 770  
           3.6 Lernende Organisation 775  
           3.7 Fazit zur Praxis der Organisationsveränderung 781  
        4 Evaluationsforschung zur Veränderung von Organisationen: Methodik und Ergebnisse 782  
           4.1 Methodik der Evaluationsforschung zur Organisationsveränderung 782  
           4.2 Ergebnisse der Evaluationsforschung zur Organisationsveränderung 785  
        5 Status quo zur Veränderung von Organisationen - eine schlussfolgernde Zusammenfassung 789  
        Literatur 791  
     15. Kapitel Gesundheitsbezogene Interventionen in Organisationen 804  
        1 Einleitung 804  
           1.1 Ansatzpunkte von gesundheitsbezogenen Maßnahmen 805  
           1.2 Ziele gesundheitsbezogener Interventionen 806  
        2 Breit angelegte betriebliche Gesundheitsprogramme 808  
           2.1 Die angelsächsische Tradition: Health Promotion at the Workplace und Employee Assistance Programs 808  
           2.2 Die europäische Tradition: Arbeitsschutz, Gesundheitsförderung, Gesundheitszirkel 818  
        3 Stressprävention 823  
           3.1 Die Veränderung von Arbeitsbedingungen ("Verhältnisprävention") 823  
           3.2 Stress-Management ("Verhaltensprävention") 835  
        4 Spezielle Themen 841  
           4.1 Alkohol 841  
           4.2 Bewegung und Fitness 844  
           4.3 Organizational Behavior Management 845  
        5 Fazit 847  
           5.1 Der Stand des Wissens und die Forschungsnotwendigkeiten 847  
           5.2 "Natürliches Primat" der Verhältnisprävention - oder Verhaltensprävention als Voraussetzung für adäquate Verhältnisse? 852  
           5.3 Schluss: Gesundheitsförderung als Managementaufgabe 855  
        Literatur 858  
     16. Kapitel Organisationales Lernen 876  
        1 Einführung 876  
           1.1 Die Begriffe "Lernen" und "Organisation" 877  
           1.2 Abgrenzung des Lernbegriffs aus psychologischer Perspektive 878  
           1.3 Der Lernbegriff im organisationalen Kontext 882  
           1.4 Der Organisationsbegriff im Lernkontext 883  
        2 Aktuelle Entwicklungen der Organisationsforschung und Organisationales Lernen 885  
           2.1 Evolutionäre Organisationstheorie 886  
           2.2 Interpretative Organisationstheorie 887  
           2.3 Moderne Managementlehre 887  
           2.4 Moderne psychologische Organisationsforschung 888  
           2.5 Politikorientierte Organisationstheorie 888  
        3 Konzepte und Modelle zum Organisationalen Lernen 889  
           3.1 Der Metaphernansatz als Basis einer Systematisierung Organisationalen Lernens 889  
           3.2 Organisationales Lernen: Stand der Theorie-, Modell- und Konzeptentwicklung 890  
        4 Forschungsstrategien und Befunde zum Organisationalen Lernen 912  
           4.1 Feldstudien und Feldexperimente in der OL-Forschung 913  
           4.2 Experimentelle Simulationen und Laborexperimente in der OL- Forschung 918  
           4.3 Repräsentative Befragungen und Beurteilungsaufgaben in der OL- Forschung 920  
           4.4 Computersimulationen und Formale Theorien in der OL- Forschung 922  
           4.5 Fazit zum Stand der empirischen Forschung 925  
        5 Resümee und Ausblick 929  
        Literatur 930  
     17. Kapitel Neue Medien in Organisationen 942  
        1 Neue Medien in Organisationen 942  
           1.1 Informationen abrufen 945  
           1.2 Informationen publizieren 946  
           1.3 Informationen austauschen 948  
           Zusammenfassung 949  
        2 Datenerhebung 950  
           2.1 Datenerhebungsverfahren im Internet 950  
           2.2 Datenqualität internetbasierter Erhebungsverfahren 955  
           Zusammenfassung 958  
        3 Virtuelle Organisationen 958  
           3.1 Offenheit gegenüber der Umwelt 960  
           3.3 Die Verwirklichung von Interessen 963  
           3.4 Organisationen als Reaktion auf Marktversagen 966  
           Zusammenfassung 968  
        4 Neuere technologische Entwicklungen 968  
           4.1 Breitbanddatenübertragung 969  
           4.2 Mobile Internetkommunikation 970  
           4.3 Virtuelle 3-D-Welten 971  
           Zusammenfassung 972  
           Literatur 972  
     18. Kapitel Verhalten in internationalen Organisationen 978  
        1 Einleitung: Die Internationalisierung von (Arbeits-)Organisationen 978  
        2 Landeskultur und das Verhalten in Unternehmen 981  
           2.1 Kulturkonzepte und -dimensionen 981  
           2.2 Einflüsse der Landeskultur auf das Verhalten in Organisationen? 985  
        3 Kulturvergleichende Forschungsergebnisse zum Handeln in Organisationen 988  
           3.1 Führen 988  
           3.2 Motivieren 992  
           3.3 Kommunizieren 995  
           3.4 Organisieren 998  
        4 Die individuelle Auseinandersetzung mit kulturellen Überschneidungssituationen 1000  
           4.1 Deskriptive Ansätze 1001  
           4.2 Theoretische Modellvorstellungen 1004  
        5 Die Bewältigung kultureller Überschneidungssituationen in Organisationen 1008  
           5.1 Auswahl interkulturell kompetenter Mitarbeiter 1009  
           5.2 Internationale Personalentwicklung 1012  
           5.3 Aufbau multinationaler/ multikultureller Arbeitsgruppen 1016  
        6 Ausblick 1018  
        Literatur 1020  
     19. Kapitel Selbstständig organisierte Erwerbstätigkeit 1030  
        1 Ortsbestimmung und Begriffsklärung 1030  
        2 Psychologische Erklärungsansätze 1034  
           2.1 Psychoanalytischer Ansatz 1035  
           2.2 Motivationstheoretischer Ansatz 1036  
           2.3 Differenzialpsychologische Ansätze 1038  
           2.4 Handlungstheoretischer Ansatz 1042  
           2.5 Selbstführungstheorie 1043  
           2.6 Sozialpsychologischer Ansatz 1044  
           Zusammenfassung theoretischer Annahmen 1046  
        3 Brennpunkte psychologischer Selbstständigkeitsforschung 1047  
           3.1 Methodische Probleme psychologischer Selbstständigkeitsforschung 1047  
           3.2 Familienbiografische Bedingungsfaktoren 1048  
           3.3 Geschlechtstypische Besonderheiten 1049  
           3.4 Dispositionelle Bedingungsfaktoren 1051  
           3.5 Einfluss von Kontextfaktoren 1053  
           3.6 Unternehmerisches Verhalten unter Teambedingungen 1055  
           3.7 Unternehmerisches Verhalten in Organisationen 1056  
           3.8 Psychische Belastungsfolgen selbstständig organisierter Erwerbstätigkeit 1057  
           Zusammenfassende Bewertung empirischer Forschungsbefunde 1058  
        4 Förderung selbstständig organisierter Erwerbstätigkeit 1059  
           4.1 Universitäre Ausbildung 1059  
           4.2 Gründungsberatung 1060  
           4.3 Organisationsentwicklung 1062  
           Zusammenfassung 1063  
        5 Ausblick 1064  
        Literatur 1066  
     Autorenregister 1078  
     Sachregister 1116  

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